Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: julio de 2026

En Nativo Balance Boards respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos como titular de la información, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Nativo Balance Boards es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de los demás canales oficiales de atención.

Para cualquier consulta relacionada con esta política puedes escribirnos a:

hola@nativobalanceboards.com

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando utilizas nuestro sitio web o realizas una compra:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de identificación, cuando sea requerido para la compra o facturación.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de facturación y envío.
  • Información relacionada con los pedidos realizados.
  • Comunicaciones que mantengas con nosotros a través de correo electrónico, formularios de contacto o redes sociales.

3. Información recopilada automáticamente

Cuando navegas por nuestro sitio web también podemos recopilar información técnica de forma automática, como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Dispositivo utilizado.
  • Sistema operativo.
  • Páginas visitadas.
  • Tiempo de navegación.
  • Interacciones con el sitio web.

Esta información nos ayuda a mejorar el funcionamiento del sitio y la experiencia de navegación.

4. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y ofrecer una experiencia de compra más eficiente.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

5. Finalidad del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

  • Procesar y entregar tus pedidos.
  • Gestionar pagos y facturación.
  • Brindar atención al cliente.
  • Gestionar solicitudes de cambios, garantías o derecho de retracto.
  • Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y sitio web.
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
  • Enviarte novedades, contenido o promociones únicamente cuando hayas autorizado recibir este tipo de comunicaciones.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el proceso de compra iniciado por el usuario, incluyendo confirmaciones de pedido, actualizaciones del estado de la compra, información sobre el envío y recordatorios para finalizar una compra cuando esta no haya sido completada.

6. Compartición de la información

Compartiremos únicamente la información necesaria para la correcta prestación de nuestros servicios con proveedores que participan en la operación de nuestra tienda, tales como:

  • Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
  • Pasarelas de pago.
  • Empresas transportadoras.
  • Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.

Estos proveedores tratarán la información únicamente para prestar los servicios correspondientes y de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Nativo Balance Boards no vende, alquila ni comercializa la información personal de sus clientes.

7. Autorización para el tratamiento de datos

Al proporcionar voluntariamente tus datos personales durante el proceso de compra, suscripción o contacto, autorizas a Nativo Balance Boards para tratarlos de conformidad con esta Política de Privacidad y con la legislación colombiana vigente.

8. Derechos del titular

Como titular de los datos personales podrás:

  • Conocer los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Solicitar la actualización o corrección de tu información.
  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente procedente.
  • Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos, cuando corresponda.
  • Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tu información.

Las solicitudes podrán enviarse al correo:

hola@nativobalanceboards.com

9. Conservación de la información

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas o servicios de terceros, como redes sociales u otros sitios web.

Nativo Balance Boards no es responsable de las prácticas de privacidad o del contenido de dichos sitios, por lo que recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

12. Información de menores de edad

Nuestros productos pueden ser utilizados por menores de edad bajo la supervisión de un adulto. Sin embargo, nuestro sitio web no está dirigido a menores y no recopilamos de manera intencional información personal de niños sin la autorización de sus padres o representantes legales.

13. Cambios en esta política

Nativo Balance Boards podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, operativos o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.